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Magonia Shop - Tienda de productos esotericos y alternativos. Velas, Inciensos, Minerales, Amuletos, Talismanes. Extenso catalogo de productos. Enviamos a todo el mundo.
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AYUDA Y PREGUNTAS FRECUENTES

Comprar en Magonia Shop es tan sencillo como elegir los productos que deseas incorporándolos en la cesta pulsando sobre el icono del carrito de compra y ordenando su compra utilizando como medio de pago el que mejor se ajuste a tu comodidad.

Cada artículo tiene su propia ficha donde ampliamos más detalles del producto incluyendo su número de referencia.

¿TIENEN EL IVA INCLUIDO LOS PRODUCTOS DE ESTA WEB?

SI. Todos los precios indicados en esta web llevan ya el correspondiente IVA, por lo que no te llevarás ninguna sorpresa en este sentido en el proceso de compra.

ANTES DE COMPRAR, TEN PRESENTE ESTAS OBSERVACIONES

Antes de realizar tus compras es recomendable que tengas presente los siguientes puntos:

  1. Todos los pedidos son atendidos por riguroso orden de recepción y se remiten en un único envío, excepto en aquellos casos en que el cliente desee que efectuemos varios envíos, en estos casos, el cliente asumirá los gastos correspondientes a cada envío.
  2. La no disponibilidad de todas las referencias de un pedido no implica cancelación o anulación del mismo. Cualquier cancelación o anulación de pedidos que esten dentro de los plazos de entrega y haya sido solicitada por el comprador tendrá recargo mínimo de 3 euros en concepto de gestión que será repercutido al cliente, a esta cantidad añadiremos los costes derivados por los envíos de ida y vuelta, en caso de haber sido enviado el pedido.
  3. La entrega de tu compra se realiza a domicilio por lo que sino te encuentras en el momento de la entrega te dejarán un aviso de la llegada del mismo. Si por cualquier motivo el pedido es devuelto a Magonia Shop y deseas volver a recibirlo deberás abonar nuevamente los gastos de envío, salvo en los casos erróneos imputados a nuestra empresa. Si el cliente no desea recibir nuevamente su pedido y este ha sido pagado previamente, nuestra empresa abonará al mismo el importe total de su compra, excepto los gastos originados.
  4. El pedido mínimo aceptado en nuestra tienda es de 15.00 euros.
  5. Los precios de los productos de esta web están sujetos a modificaciones que son determinados por sus respectivos distribuidores o fabricantes.
  6. Las existencias de determinados productos son limitadas y su aparición en la web no implica una disponibilidad inmediata.
  7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS. Todas las promociones y descuentos ofertadas en nuestra web tienen efecto exclusivamente sobre el valor del producto o servicio. Los gastos de envío están siempre exentos de descuentos o promociones, salvo indicación expresa. Las ofertas, descuentos o promociones que se realicen en la web no son acumulables entre sí.
  8. Nuestro sistema dispone de un cambio de monedas en tiempo real. Este sistema calcula el valor de la moneda de forma automática tomando datos actualizados de conversión. Todas las monedas diferentes al EURO se deben tomar comovalor informativo, ya que todas las operaciones finales reales tomarán como valor de moneda el EURO.
¿CUANTO PAGARE EN GASTOS DE ENVIO?

Los gastos de envío se calculan en base a las siguientes variables:

  1. País o lugar de destino. El lugar de destino influirá en el coste de los gastos según las tarifas marcadas por los operadores logísticos y oficinas de correos.
  2. Peso total del pedido. Las tarifas se aplican según el peso total, incluyendo embalaje final.
  3. Forma de envío. Según la forma de envío solicitada se aplicará la tarifa establecida según la tabla de gastos.

Observaciones:

  • En los envíos que se realicen a países no pertenecientes a la Unión Europea, Magonia Shop no asumirá los gastos correspondientes a impuestos o aranceles aduaneros propios del país de destino.

A continuación te mostramos una tabla orientativa de costes de envío, si bien nuestro sistema de compras ajustará el coste en función del peso y destino de tu compra.

GASTOS DE ENVIO GRATIS

Si tu pedido es igual o mayor a 90 euros te lo enviaremos totalmente gratis para cualquier destino de España Peninsular.

ESPAÑA
TODOS LOS DESTINOS DESDE 6,50 €
ENVIOS FUERA DE ESPAÑA - CORREO POSTAL AEREO
UNION EUROPEA Desde 6,00 €
ESTADOS UNIDOS Desde 6,25 €
RESTO DE PAISES Consultar
* Los precios indicados están expresados en EUROS. Nuestro sistema de carro de compra calcula el coste exacto en función del peso para aquellos destinos que se encuentren fuera de España Peninsular.
* Podemos enviar tu pedido por la compañía de mensajería-courier que nos indiques. Los gastos en este caso variarán según la compañía elegida.
* Los envíos por Correos están exentos de responsabilidades por nuestra parte ante roturas o daños.
¿CUANDO RECIBO MI COMPRA?

En Magonia Shop hacemos lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible. Los plazos de entrega varían de 2 a 15 días hábiles según la disponibilidad en nuestro almacén.

Los productos en stock se envían en un plazo de 24/48 horas hábiles a partir del momento de compra.

Si en tu compra hay productos que no se encuentran en stock en nuestro almacén local el pedido será enviado una vez que esté completo.

¿QUE FORMAS DE PAGO TENGO DISPONIBLES?

Magonia Shop dispone de varias formas de pago, adaptadas a tus preferencias:

  • Tarjeta de crédito. Es la forma más cómoda, rápida y segura de pagar tus compras. Una vez que tengas definido lo que quieres comprar y nos hayas indicado tus datos, el proceso de compra te llevará a una página segura de Sistema 4B desde la cual podrás facilitar los datos de tu tarjeta de crédito y completar así tu pedido. Las tarjetas aceptadas son 4B, Visa y MasterCard. Todas las transferencias realizadas son seguras, tus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino que viajan encriptados directamente al TPV Virtual de nuestra entidad bancaria.
  • Paypal. Puedes pagar también tus compras usando los servicios de PayPal, mundialmente conocidos. Es un sistema seguro y rápido. Nota sobre disputas con Paypal: Si tienes algún problema con tu pedido debes ponerte previamente en contacto con nosotros para tener información al respecto. Cualquier disputa abierta en Paypal sin haber establecido previa comunicación con nuestra empresa será causa de bloqueo para pagos con este sistema en futuras compras. Apostamos por la comunicación cliente->empresa de forma directa ante cualquier duda o aclaración que se necesite. Todos los pedidos abonados por este sistema serán enviados exclusivamente a la dirección especificada en PayPal.

Nota: Para compras realizadas con tarjeta de crédito/débito, Magonia Shop podrá solicitar al cliente documentación adicionalcon la finalidad de comprobar la titularidad del mismo.

Pago con Tarjetas de CréditoPaga tus compras con PayPal
  • Transferencia Bancaria. Una vez formalizada tu compra, Magonia Shop te remitirá el importe total de tu pedido y el mismo puedes abonarlo mediante transferencia o ingreso en una cuenta que te facilitaremos a tal efecto por email o teléfono.
EL PRODUCTO QUE HE RECIBIDO NO ES LO QUE ESPERABA ¿PUEDO DEVOLVERLO?

Sin ningún problema. Si tras recibir tu pedido hay algún producto o productos que no son de tu agrado podrás devolverlo sin explicaciones. Para que tu devolución pueda gestionarse correctamente debes seguir estos simples pasos:

  1. Ponte primeramente en contacto con nosotros para informarnos de tu devolución. Te facilitaremos un código de referencia para evitar confusiones. No aceptaremos devoluciones sin antes haber solicitado la referencia de la misma.
  2. Deja el producto en su embalaje original tal como lo has recibido. Los productos que ya han sido desembalados o desprecintados de su envoltorio original no serán aceptados como devolución.
  3. Recuerda que tienes un plazo máximo de 14 días naturales para devolver el producto, transcurridos los cuales, la devolución no tendrá efecto.

El importe que has pagado por el producto devuelto podrás usarlo con otros productos de nuestro catálogo en tu próxima compra. No se efectúan reembolsos de importe. Los costes de devolución, gestión y comisiones corren a cuenta del cliente.

ME HA LLEGADO UN PRODUCTO ROTO, DEFECTUOSO O EQUIVOCADO ¿QUE DEBO HACER?

En estos casos, el proceso es idéntico al de una devolución (lee un poco más arriba). Nosotros te reponemos el producto nuevamente sin coste alguno para tí. Debes tener en cuenta que los productos rotos, defectuosos o enviados por error serán recogidos por la empresa de transporte para su verificación. El plazo para reclamar productos rotos o dañados es de 24 h. a contar desde la fecha de recepción del paquete.

JURISDICCION

Ambas partes, renunciando al Fuero que pudiera corresponderles, aceptan, para cuantos litigios pudieran presentarse, someterse a los Juzgados y Tribunales de Málaga.

La empresa Métodos de Pago
  • Transferencia Bancaria
  • Tarjeta de Crédito
  • PayPal
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